انتقل إلى المحتوى
Noorixa

التحليلات والتقارير

اعرف ما يحدث، لحظة حدوثه

عروض لحظية للمشرفين، وأهداف لمستوى الخدمة تُصعَّد قبل أن تفوت، وتقارير تصل دون أن يشغّلها أحد.

ما تحصل عليه

لوحات عرض لحظية

قوائم الانتظار والوكلاء ومستويات الخدمة تتحدث لحظيًا، مع مؤقت لكل محادثة في الانتظار.

مستوى الخدمة مع التصعيد

أهداف لكل قائمة انتظار وقناة، بحالات «معرّض للخطر» و«تم تجاوزه»، وتصعيد إلى الأشخاص المعنيين.

رضا العملاء ومؤشر صافي الترويج

استبيانات بعد المكالمات والمحادثات — عبر رابط في رسالة نصية أو واتساب، أو داخل المحادثة، أو بلوحة المفاتيح — بعيّنات، مع احترام أوقات الهدوء والموافقة.

تقارير مجدولة

تقارير القنوات المتعددة تُصدَّر بصيغة CSV أو Excel وتصلك بالبريد الإلكتروني وفق جدولك.

يتكامل جيدًا مع

شاهده مع مكالماتك أنت

احجز عرضًا توضيحيًا لمدة 30 دقيقة مع فريقنا. سنعرض لك المنصة بالعربية والإنجليزية، مهيأة وفق قوائم الانتظار لديك.