المرافق والخدمات

حافظ على هدوئك حين يتصل الجميع في وقت واحد

قد يضاعف انقطاعٌ واحد أعداد المكالمات في دقائق. أجب عن السؤال المتكرر آليًا، ودع المتصلين يحتفظون بدورهم، وتابع مستويات الخدمة لحظيًا.

ما تحتاجه الفرق في هذا القطاع

يُعلن مسار الرد الآلي أو المساعد الصوتي عن الانقطاعات المعروفة ويتولى الطلبات المعتادة قبل وصول المتصل إلى قائمة الانتظار.

يحتفظ المتصلون بدورهم دون البقاء على الخط، ويُوصَل الوكيل أولًا.

لوحات عرض وتنبيهات لمستوى الخدمة ليتمكن المشرفون من نقل الوكلاء إلى حيث الحاجة.

اتصال من المتصفح، ومصمّم مرئي للرد الآلي، ومساعد صوتي عربي

المهارات واللغة والأولوية ومعاودة الاتصال

لوحات العرض ومستوى الخدمة ورضا العملاء والتقارير

احجز عرضًا توضيحيًا لمدة 30 دقيقة مع فريقنا. سنعرض لك المنصة بالعربية والإنجليزية، مهيأة وفق قوائم الانتظار لديك.