المكالمات والرد الآلي

أجب كل مكالمة كما تحب أن يُجاب عليك

تصل المكالمات إلى أرقامك فيستقبلها مسار تصمّمه في محرّر مرئي — بالعربية أو الإنجليزية — قبل أن تصل إلى الهاتف الشبكي للوكيل داخل المتصفح.

ما تحصل عليه

اسحب وأفلت القوائم والشروط والتحويلات. اختبر المسار في المحاكي ثم انشره — والنسخ المنشورة لا تتغير أثناء مكالمة جارية.

يقول المتصل ما يحتاجه، فيفهمه المساعد الصوتي عبر مزوّد خدمة الكلام لديك، ثم يحوّله إلى قائمة الانتظار مع التفريغ النصي والغرض على شاشة الوكيل.

يستقبل الوكلاء المكالمات ويُجرونها من داخل مكتب الوكيل. لا هواتف مكتبية ولا تطبيقات منفصلة.

أدِر خطوط SIP وأرقام الهاتف من المنصة، ووجّه كل رقم إلى مسار أو قائمة انتظار أو وكيل.

ساعات عمل وأيام إغلاق لكل رقم، ورسائل صوتية مسجّلة أو مولَّدة بالعربية والإنجليزية.

تُسجَّل المكالمات مع الرسالة التنبيهية التي تختارها، ويتوقف التسجيل تلقائيًا أثناء إدخال العميل بيانات بطاقته.

المهارات واللغة والأولوية ومعاودة الاتصال

التفريغ النصي والملخصات والمشاعر وتقييم الجودة الآلي

احجز عرضًا توضيحيًا لمدة 30 دقيقة مع فريقنا. سنعرض لك المنصة بالعربية والإنجليزية، مهيأة وفق قوائم الانتظار لديك.