التجزئة والتجارة الإلكترونية

كل سؤال عن الطلب يُجاب، على قناة العميل

أين طلبي، هل يمكنني تغيير العنوان، كيف أُرجعه — يُجاب عنها عبر واتساب أو المحادثة أو الهاتف، وسجل الطلبات أمام الوكيل.

ما تحتاجه الفرق في هذا القطاع

واتساب والرسائل النصية ومحادثة الموقع في المكتب نفسه مع المكالمات، بسجل عميل واحد.

التحقق من قوائم عدم الاتصال والموافقة المسجّلة للمكالمات الترويجية والأوقات الممنوعة قبل الاتصال.

رضا العملاء ومؤشر صافي الترويج بعد المكالمات والمحادثات، لكل قناة، كل يوم.

واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ومحادثة الموقع إلى جانب المكالمات

الاتصال بالمعاينة والاتصال المتتابع والاتصال التنبؤي

لوحات العرض ومستوى الخدمة ورضا العملاء والتقارير

احجز عرضًا توضيحيًا لمدة 30 دقيقة مع فريقنا. سنعرض لك المنصة بالعربية والإنجليزية، مهيأة وفق قوائم الانتظار لديك.