القنوات المتعددة

كل القنوات، بسجل محادثات واحد

يختار العملاء طريقة التواصل معك، ويجيب الوكلاء عن كل القنوات من المكتب نفسه، وإلى جانبهم سجل العميل كاملًا.

ما تحصل عليه

أجب عن محادثات واتساب وابدأ محادثات جديدة بقوالب رسائل معتمدة بالعربية والإنجليزية.

رسائل نصية في الاتجاهين عبر مزوّد رسائل سعودي، من صندوق الوارد نفسه.

تبقى محادثات البريد مترابطة، فتصل الردود إلى المحادثة الصحيحة مع سجلها.

أضف زر محادثة إلى موقعك بسطر برمجي واحد. يمكن للعملاء مشاركة الملفات وتقييم المحادثة في نهايتها.

تظهر المكالمات والرسائل والمحادثات في خط زمني واحد في نظام إدارة العملاء، فلا يُطلب من العميل تكرار كلامه.

الأحجام وأوقات الاستجابة ومستويات الخدمة لكل قناة في تقرير واحد للقنوات المتعددة.

المهارات واللغة والأولوية ومعاودة الاتصال

لوحات العرض ومستوى الخدمة ورضا العملاء والتقارير

احجز عرضًا توضيحيًا لمدة 30 دقيقة مع فريقنا. سنعرض لك المنصة بالعربية والإنجليزية، مهيأة وفق قوائم الانتظار لديك.