الأمان والثقة
يأتمنك عملاؤك على بياناتهم، ونحن نأخذ ذلك بجدية.
الأمان جزء من طريقة بناء المنصة، لا طبقة فوقها. وهذا ما يحمي مكالماتك وتسجيلاتك والبيانات الشخصية لعملائك.
الهوية والوصول
- تسجيل دخول متعدد العوامل، إلزامي لكل من يدير المنصة
- دخول موحّد عبر SAML أو OpenID Connect، وSCIM لإنشاء المستخدمين وإزالتهم من دليلك
- قوائم عناوين IP المسموح بها وسياسات للجلسات لكل جهة
- أدوار وصلاحيات تصل إلى كل شاشة وكل إجراء
حماية البيانات
- تشفير التسجيلات المخزّنة بخوارزمية AES-256-GCM وبمفتاح خاص بكل جهة
- إخفاء البيانات الشخصية في التفريغ النصي قبل حفظه
- روابط تسجيلات موقّعة تنتهي صلاحيتها
- فصل بيانات كل جهة عن غيرها، وتدقيق كل تصدير للبيانات الشخصية
الدفع عبر الهاتف
- يُدخل العميل بيانات بطاقته عبر لوحة المفاتيح، ولا يسمع الوكيل الأرقام أبدًا
- يتوقف التسجيل تلقائيًا أثناء إدخال بيانات البطاقة
- تذهب بيانات البطاقة إلى بوابة الدفع، لا إلى شاشة الوكيل
الاعتمادية
- عُقد اتصال يمكن إخراجها للصيانة دون قطع المكالمات
- حفظ التسجيلات في طابور آمن إن تعذّر التخزين لفترة قصيرة
- تحويل المكالمات المنقطعة بسبب عطل إلى مهام لمعاودة الاتصال
- تجارب للتعافي من الكوارث تستعيد البيانات وتتحقق منها، وفق جدول دوري
تكاملات آمنة
- إشعارات Webhook موقّعة بطابع زمني، لتثق أنظمتك بما يصلها
- فحص الطلبات الصادرة حتى لا يمكن توجيهها إلى شبكات داخلية
- رموز وصول لواجهة البرمجة بالصلاحيات اللازمة فقط
الخصوصية
- أدوات لطلبات أصحاب البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية
- سياسات احتفاظ وحجز قانوني تتحكم فيها
- تسجيل الموافقة في عمليات التحقق من الهوية والاستبيانات والمكالمات الترويجية
أين تُستضاف بياناتنا؟
اسألنا. سنخبرك بدقة أين تُخزَّن بياناتك وتُعالَج، ومن هم المزوّدون المشاركون، قبل أن توقّع.
وجدت مشكلة أمنية؟
نرجو أن تبلغنا بها بشكل خاص وأن تمنحنا وقتًا معقولًا لإصلاحها قبل نشرها. راسلنا عبر صفحة التواصل واكتب «أمني» في رسالتك.
شاهده مع مكالماتك أنت
احجز عرضًا توضيحيًا لمدة 30 دقيقة مع فريقنا. سنعرض لك المنصة بالعربية والإنجليزية، مهيأة وفق قوائم الانتظار لديك.
